Доставка

Интернет-магазин ПАЛАТКА.РФ осуществляет доставку товаров по России и за границу при помощи транспортных компаний. Доставка по Москве и МО осуществляться в рабочее время магазина.

Минимальная сумма заказа

Минимальная сумма заказа для оформления доставки составляет 2500 руб. Если сумма заказа меньше, то доступен только самовывоз (см. ниже). Спасибо за понимание!

Самовывоз из офиса в Москве

Чтобы не переплачивать за доставку, Вы можете забрать заказ самостоятельно в нашем офисе по адресу: г.Москва, Смольная, 63Бк1 (ориентир - СДЭК) с 10 до 18 в рабочие будние дни. Самовывоз товара в выходные дни возможен только по согласованию с менеджером. Обязательно бронируйте товар до визита!

Время работы нашей службы доставки:

по будням с 10:00 до 18:00
возможна доставка в субботу и воскресенье по согласованию с менеджером

Общие правила курьерской доставки

Мы осуществляем доставку только по конкретному адресу до подъезда дома в интервал времени не менее 3 (трех) часов, если иное не согласовано заранее с сотрудником магазина или службы доставки. Доставка не осуществляется на рынки, произвольные места встреч без точных адресов и ориентиров. Курьер имеет право самостоятельно оценить место передачи товара и принять решение о его безопасности, либо отказаться от завершения сделки и договориться о более подходящем месте передачи товара. Время ожидания и передачи товара покупателя ограничено 20 минутами. Просим с пониманием отнестись к сложной, а порой и опасной работе курьерской службы.

Обязанности курьера

доставка осуществляется до подъезда
время ожидания курьером заказчика не более 20 мин
подъем на этаж платный (300 руб) по согласованию с менеджером при оформлении заказа
покупатель самостоятельно проверяет внешний вид и комплектацию товара в присутсвии курьера
сборка комплектных товаров, типа, палаток и печек не входит в обязанности курьера

Доставка по Москве (в пределах МКАД)

Доставка по Москве стандартных среднегабаритных товаров составляет 500 руб, если не указаны другие специальные предложения.

* Доставка негабаритных, крупногабаритных и особо тяжёлых грузов (армейские палатки, торговые шатры, и пр.) рассчитывается менеджером магазина при оформлении заказа и согласовывается с заказчиком.

Доставка осуществляется только после подтверждения заказа менеджером и согласования даты и времени встречи.

Срочная доставка день в день согласовывается клиентом с менеджером индивидуально и зависит от загруженности службы доставки.

Срочная доставка по Москве (в день заказа)

Срочная доставка по Москве составляет не менее 1000 рублей в зависимости от удалённости адреса от магазина. Курьер привезет товар не позднее через 4 часа после подтверждения заказа у менеджера. В случае задержки по вине курьера, клиент вправе не оплачивать стоимость доставки.

Доставка курьером по Московской области

Доставка по Московской области (за МКАД) осуществляется платно, в течение 1-2 дней после подтверждения заказа.

Стоимость доставки составляет 500 рублей + 40 рублей за каждый километр пути от МКАД.

Доставка в регионы России и заграницу

Доставка в регионы осуществляется транспортными компаниями, далее ТК, согласно тарифам перевозчиков.

EMS Почта России (внутрироссийские и международные перевозки)
СДЭК
ПЭК
ЖелДор Экспедиция
Деловые Линии
Энергия
GTD (ранее Кит)

Сроки доставки зависят исключительно от транспортных компаний! За задержки доставки после передачи товара в транспортную компанию магазин ответственности не несет! Мы отправляем товары с обязательным страхованием на полную стоимость заказа. В случае потери или порчи груза при пересылке, вопросы компенсации решаются через страховую компанию.

Права и обязанности покупателя

Покупатель обязан убедиться, что внешний вид товара его устраивает, а технические характеристики и количество соответствуют оформленному заказу.
Покупатель вправе отказаться от покупки в случае сомнений в качестве товара, некомплектности или серьезного нарушения заводской упаковки.
Оплата производится наличными курьеру при передачи товара и только в рублях. При заказе рекомендуется сообщить о сумме, с которой может потребоваться сдача.
Сотрудник курьерской службы не является консультантом по товару. В случае возникновения вопросов, касающихся технических характеристик товара, просим обращаться в магазин к компетентному сотруднику по телефону, указанному на визитке.
В случае не возможности доставки на оговоренных условиях по вине покупателя, он (покупатель) обязан оплатить стоимость доставки.
Все спорные вопросы решаются путем переговоров покупателя с администрацией магазина.
Возврат и обмен товара регламентируется Законом о защите прав потребителей.